अमेज़ॅन को तीन घंटे की सेवा बाधित का सामना करना पड़ा, जिसके परिणामस्वरूप बड़े पैमाने पर ऑर्डर में व्यवधान हुआ

अमेज़ॅन को तीन घंटे की सेवा बाधित का सामना करना पड़ा, जिसके परिणामस्वरूप बड़े पैमाने पर ऑर्डर में व्यवधान हुआ

सिएटल, WA - वैश्विक ई-कॉमर्स और क्लाउड कंप्यूटिंग की दिग्गज कंपनी अमेज़ॅन को 2025/10/23 को एक महत्वपूर्ण सेवा व्यवधान का सामना करना पड़ा, जिसके मुख्य बाज़ार और अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) सहित इसके प्लेटफ़ॉर्म लगभग तीन घंटों के लिए काफी हद तक दुर्गम हो गए। इस आउटेज के कारण उपयोगकर्ताओं द्वारा विफल लेनदेन और विशेष रूप से, शॉपिंग कार्ट आइटम और असंसाधित ऑर्डर के स्पष्ट रूप से गायब होने की रिपोर्टें सामने आईं।

समस्या सुबह 10:00 बजे के आसपास शुरू हुई और लगभग 1:00 बजे तक जारी रही। इस अवधि के दौरान, खरीदारी पूरी करने का प्रयास करने वाले अनगिनत ग्राहकों को त्रुटि संदेशों का सामना करना पड़ा, जबकि "अभी खरीदें" और चेकआउट फ़ंक्शन कई लोगों के लिए चालू नहीं थे। कई उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया एक विशेष रूप से निराशाजनक लक्षण यह था कि उनके शॉपिंग कार्ट को बेवजह साफ़ किया जा रहा था, जिसमें शून्य आइटम दिख रहे थे।

सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, विशेष रूप से एक्स (पूर्व में ट्विटर), #AmazonDown और #AmazonOutage जैसे हैशटैग का उपयोग करके उपयोगकर्ता शिकायतों से भर गए थे। कई लोगों ने खोए हुए सौदों, समय-संवेदनशील आदेशों और उनकी सावधानी से भरी हुई गाड़ियों के अचानक खाली होने पर निराशा व्यक्त की।

अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने आउटेज के दौरान कहा, "हम Amazon.com और संबंधित सेवाओं को प्रभावित करने वाले मुद्दे की सक्रिय रूप से जांच कर रहे हैं।" "हम मानते हैं कि यह हमारे ग्राहकों के लिए विघटनकारी है, और हमारी इंजीनियरिंग टीमें इसे हल करने के लिए तत्काल काम कर रही हैं।"

हालांकि अंतिम रिपोर्ट में सटीक तकनीकी मूल कारण को आधिकारिक तौर पर विस्तृत नहीं किया गया है, उद्योग विशेषज्ञों के शुरुआती विश्लेषणों ने एडब्ल्यूएस, अमेज़ॅन के अपने क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर डिवीजन के भीतर संभावित आंतरिक विफलता की ओर इशारा किया है, जो इंटरनेट के एक महत्वपूर्ण हिस्से को भी शक्ति प्रदान करता है। ऐसी व्यापक विफलताएँ, दुर्लभ होते हुए भी, आधुनिक वेब सेवाओं की परस्पर जुड़ी प्रकृति के कारण बड़ा प्रभाव डाल सकती हैं।

[समय] के आसपास सेवाओं की बहाली के बाद, अमेज़ॅन ने पुष्टि की कि सिस्टम सामान्य स्थिति में लौट रहे हैं। बाद के एक बयान में, कंपनी ने असुविधा के लिए माफ़ी मांगी: "हमने उस मुद्दे को हल कर लिया है जिसके कारण आज सेवा में व्यवधान हुआ। हम अपने ग्राहकों की हम पर निर्भरता को समझते हैं, और इससे हुई निराशा के लिए हमें गहरा खेद है। आउटेज के दौरान जो भी ऑर्डर प्रगति पर थे, उन्हें बहाल कर दिया गया है, और ग्राहक पुष्टि के लिए अपने ऑर्डर इतिहास की जांच कर सकते हैं।"

यह घटना वैश्विक ई-कॉमर्स बुनियादी ढांचे के विशाल पैमाने और जटिलता को रेखांकित करती है और सबसे उन्नत तकनीकी प्रणालियों के भीतर भी संभावित कमजोरियों की याद दिलाती है। अमेज़ॅन ने कहा है कि भविष्य में होने वाली घटनाओं को रोकने के लिए घटना की पूरी समीक्षा चल रही है।